Términos y condiciones

Factubot: solución tecnológica desarrollada por Hosting TG S.L. y Exontec Soluciones Tecnológicas, S.L.U. destinada a conectar los sistemas de facturación de los clientes con el sistema VeriFactu de la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT). Su objetivo es automatizar la presentación de facturas generadas por plataformas como WordPress + WooCommerce, PrestaShop, Shopify y WHMCS, permitiendo añadir el código QR y el enlace de verificación oficial de la AEAT tras su envío.
Factubot se comunica con los sistemas del cliente mediante una API REST y/o módulos compatibles, empleando el protocolo HTTPS, bajo los principios del estilo arquitectónico REST (Representational State Transfer).
Hosting TG S.L. podrá modificar la denominación “Factubot” en cualquier momento sin alterar sus funcionalidades.

Registro de Facturación: documento electrónico generado automáticamente por Factubot a partir de la información proporcionada por el sistema de facturación del cliente. Contiene los datos requeridos por la AEAT para la validación del envío conforme al sistema VeriFactu.

Sistema Informático de Facturación (SIF): software o plataforma utilizada por el cliente para emitir sus propias facturas o gestionar la facturación de terceros, como pueden ser WordPress + WooCommerce, PrestaShop, Shopify o WHMCS.

Usuario Final: cliente del contratante que emite facturas mediante el SIF integrado con Factubot, o el propio cliente en caso de que emita sus propias facturas. El NIF del Usuario Final será comunicado a Hosting TG S.L. para su validación y conexión con el sistema VeriFactu.

Ciclo de Facturación: período mensual o anual que se inicia el día en que el cliente formaliza la suscripción al servicio de Factubot. Los sucesivos ciclos comenzarán el mismo día de cada mes o año, según la modalidad contratada.

NIF Validado: Número de Identificación Fiscal de un Usuario Final que ha sido correctamente registrado y validado en el entorno de producción de Factubot ante la AEAT.

Entorno de Pruebas (Test): entorno técnico habilitado para verificar el funcionamiento de la integración sin efectos fiscales ni envío real de datos a la AEAT.

Entorno de Producción: entorno operativo en el que las facturas son registradas y enviadas a la AEAT con plena validez legal y fiscal, generándose el código QR y enlace de verificación correspondiente.

1. Identificación de las partes en la contratación de Factubot

El titular del sitio web https://www.factubot.es/ (en adelante, el “Sitio Web”) y responsable de la prestación de los servicios asociados a Factubot es la sociedad Hosting TG S.L., con domicilio social en Avenida Candalix, 35, Alicante 03202 –Elche (Alicante, España), inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, con NIF: B56642655.

En adelante, Hosting TG S.L. o simplemente FACTUBOT.

El usuario que contrata los servicios, sea persona física o jurídica, será considerado el Cliente, independientemente de si utiliza una versión gratuita o de pago del servicio. Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “Términos y Condiciones” o “T&C”), el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado su contenido, ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar en su propio nombre o en representación de una entidad legalmente constituida.

El Cliente manifiesta que la contratación de Factubot se realiza con un propósito vinculado a su actividad profesional, empresarial o comercial, y que comprende que los servicios no están dirigidos a consumidores finales en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Para cualquier comunicación directa, el Cliente podrá contactar con Hosting TG S.L. a través del correo electrónico info@factubot.es o mediante el formulario de contacto disponible en el Sitio Web.

Ciertos servicios o funcionalidades específicas pueden estar sujetas a condiciones particulares que, en su caso, complementarán o modificarán las presentes condiciones generales. En caso de contradicción entre ambas, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas por el Cliente.

2. Objeto de los Términos y Condiciones, contenido de la licencia de uso e integración de Factubot

2.1. Objeto

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente contrata una licencia de uso del software Factubot, desarrollada y gestionada por Hosting TG S.L..
Esta licencia podrá ser gratuita o de pago, en función del plan contratado a través del Sitio Web, y tiene por finalidad permitir la integración de Factubot en el sistema de facturación del Cliente, facilitando la conexión con el sistema VeriFactu de la Agencia Tributaria (AEAT).

2.2. Contenido de la licencia de uso de Factubot

La contratación del servicio otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y temporal, válida durante el tiempo en que se mantenga activa la suscripción y para su utilización en los territorios donde el Cliente desarrolle su actividad económica.

El objeto de esta licencia consiste en la integración e interacción técnica entre el sistema de facturación del Cliente (por ejemplo, WordPress + WooCommerce, PrestaShop, Shopify o WHMCS) y el sistema Factubot, permitiendo:

La transmisión automática de las facturas generadas por el sistema del Cliente hacia la AEAT mediante VeriFactu.
La actualización de dichas facturas con el código QR y el enlace de verificación oficial emitidos por la Agencia Tributaria.
El seguimiento y control de los registros de facturación a través del área privada de la plataforma Factubot.

Dependiendo del plan contratado, la licencia podrá incluir:

Acceso al Área de Cliente, donde el usuario podrá gestionar sus empresas, certificados digitales y configuraciones de conexión.
Acceso a entornos de Pruebas (Test) y Producción, determinando a cuál se envían los registros según la configuración elegida.
Utilización de la API REST de Factubot, que posibilita la integración directa con el sistema informático del Cliente o con sus módulos oficiales.

2.3. Integración técnica de Factubot

La integración de Factubot con el sistema informático del Cliente se realizará exclusivamente mediante:

Módulos oficiales desarrollados por Hosting TG S.L. (para WordPress + WooCommerce, PrestaShop, Shopify o WHMCS).
Conexión vía API REST, utilizando las credenciales y la documentación técnica proporcionada a través del área privada del Cliente.

El Cliente declara y garantiza que:

Dispone de un entorno técnico compatible con los requisitos mínimos de Factubot.
En caso de integración vía API, su sistema o equipo técnico tiene conocimientos suficientes sobre peticiones HTTP y manejo de respuestas en formato JSON.
Su sistema es capaz de:
- Detectar la emisión de una nueva factura.
- Enviarla automáticamente a Factubot para su validación.
- Incluir el código QR y la leyenda de verificación devueltos por Factubot en la factura emitida.

En caso de caída temporal del sistema de Factubot o de la comunicación con la AEAT, el Cliente deberá reenviar los registros de facturación pendientes una vez restablecido el servicio.

Hosting TG S.L. no será responsable de retrasos, fallos de integración o errores de funcionamiento derivados de configuraciones incorrectas, incompatibilidades del sistema del Cliente o falta de conocimientos técnicos en la implementación.

El servicio de actualizaciones y mejoras técnicas de Factubot está incluido en la licencia, tanto por motivos técnicos como por cambios normativos o de seguridad.

3. Procedimiento de contratación de los servicios de Factubot: registro, acceso, precio y duración

Actualmente, el procedimiento de contratación de los servicios de Factubot se realiza íntegramente en línea a través del sitio web https://www.factubot.es/ y está disponible en idioma español.

La contratación implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web. Se recomienda al Cliente conservar una copia de estos documentos.

3.1. Registro como Cliente

Para poder utilizar los servicios de Factubot, el Cliente deberá crear una cuenta de usuario en el Sitio Web pulsando el botón “Registro” situado en la parte superior derecha.

Durante el registro, se solicitarán los siguientes datos básicos:

Nombre o razón social.
Dirección de correo electrónico.
Contraseña de acceso.

El sistema generará una cuenta personal y segura, protegida por una contraseña cifrada, a la que el Cliente podrá acceder en cualquier momento mediante el apartado “Área de Cliente”.

El Cliente podrá posteriormente completar o actualizar sus datos de facturación en la sección “Suscripción → Datos de facturación” y añadir sus empresas desde el apartado “Empresas → Añadir”, donde deberá incorporar la información fiscal y el certificado digital correspondiente para firmar el acuerdo de representación con la AEAT.

Una vez firmado este acuerdo, el sistema habilitará automáticamente la comunicación con la AEAT a través de VeriFactu.

3.1.1. Veracidad de los datos proporcionados

El Cliente es el único responsable de garantizar que los datos facilitados durante el registro y en el uso del servicio sean reales, exactos, completos y actualizados.

Hosting TG S.L. no será responsable de errores, rechazos de facturas o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos introducidos por el Cliente o sus usuarios.

En caso de detectar algún error, el Cliente deberá corregirlo lo antes posible desde su área de usuario o contactando con el soporte técnico en soporte@factubot.es.

3.1.2. Claves de acceso

Las credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) son personales e intransferibles. El Cliente se compromete a mantener su confidencialidad y seguridad, evitando el acceso a terceros no autorizados.

Cualquier uso indebido de las claves o acceso no autorizado será responsabilidad exclusiva del Cliente. En caso de pérdida o sospecha de vulneración, el Cliente deberá notificarlo inmediatamente a Hosting TG S.L. para proceder al restablecimiento de su cuenta.

3.1.3. Cuentas múltiples

Cada Cliente podrá disponer de una única cuenta principal en Factubot, desde la cual podrá gestionar varias empresas o delegaciones.
Hosting TG S.L. se reserva el derecho de suspender o eliminar las cuentas duplicadas o creadas con fines fraudulentos.

3.2. Contratación de servicios de pago

Para activar el servicio de conexión con la AEAT, el Cliente deberá contratar una suscripción de pago desde su Área de Cliente o mediante el carrito disponible en el Sitio Web.

El proceso de contratación incluye:

Seleccionar el plan de servicio (mensual o anual).
Añadir los datos de facturación y el método de pago (tarjeta bancaria o adeudo SEPA).
Revisar el resumen del pedido con el importe total, impuestos aplicables y condiciones del servicio.
Aceptar los presentes Términos y Condiciones.
Confirmar el pago mediante la pasarela segura habilitada.

Una vez completado el proceso, el servicio quedará activado automáticamente, y el Cliente podrá conectar sus empresas al sistema VeriFactu.

3.3. Precio de los servicios

El precio de los planes disponibles en Factubot.es se muestra siempre en euros (€) e incluye los impuestos aplicables.
El importe dependerá del tipo de suscripción (mensual o anual) y del número de empresas activas asociadas a la cuenta del Cliente.

En el momento de la contratación, se mostrará un resumen detallado del precio y los impuestos antes de confirmar el pago.

Hosting TG S.L. podrá modificar los precios de los servicios, comunicándolo con un preaviso mínimo de 30 días naturales. El Cliente podrá rechazar la modificación comunicándolo por escrito antes de la fecha de entrada en vigor; en caso contrario, se entenderá aceptada.

Las cuotas se cargarán automáticamente al inicio de cada ciclo de facturación en el medio de pago indicado.

Límites del plan y escalado por volumen de facturas

El plan estándar de Factubot tiene un coste de 24,95€ al mes (+IVA) e incluye una capacidad máxima de 50.400 facturas anuales enviadas a través del sistema VeriFactu, lo que equivale a un promedio de 4.200 facturas mensuales.

En caso de que el usuario supere dicho límite anual, se aplicará automáticamente la tarifa del siguiente tramo, correspondiente a un máximo de 150.000 facturas anuales, con un precio de 32,95€ al mes (+IVA).

Este límite se refiere exclusivamente a la cantidad de facturas transmitidas a VeriFactu, y no al volumen económico total facturado. Factubot se reserva el derecho a informar previamente al cliente y escalar el plan si se superan los umbrales establecidos.

3.4. Duración y renovación del servicio

La contratación del servicio se mantendrá activa durante el período de suscripción contratado (mensual o anual) y se renovará automáticamente por idénticos períodos, salvo que el Cliente comunique su baja con al menos cinco (5) días naturales de antelación a la fecha de renovación.

En caso de baja, el Cliente podrá seguir utilizando el servicio hasta el final del período abonado, sin reembolso parcial.

Los datos asociados a la cuenta (facturas, registros de facturación, certificados y empresas) se conservarán durante 30 días naturales tras la cancelación del servicio, transcurridos los cuales se eliminarán de forma automática y permanente.

4. Denegación de acceso al servicio

Hosting TG S.L. podrá suspender temporalmente o denegar el acceso al servicio Factubot en cualquiera de los siguientes supuestos:

Cuando se detecte que los datos proporcionados por el Cliente son falsos, incompletos o inexactos.
Si se incumplen las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, en especial aquellas relativas al uso correcto del servicio o al pago de las cuotas correspondientes.
Si la actividad desarrollada por el Cliente o el uso de Factubot puede perjudicar la estabilidad, seguridad o correcto funcionamiento del sistema, o afectar a otros usuarios.
En caso de impago de cualquier cantidad debida a Hosting TG S.L., transcurridos 10 días naturales desde la notificación de impago sin que se haya regularizado la situación.

La suspensión o denegación de acceso será notificada al Cliente mediante correo electrónico enviado a la dirección facilitada en el registro.

En caso de suspensión, Hosting TG S.L. restablecerá el servicio una vez subsanada la causa que motivó la restricción.
Si la causa persiste o se considera una infracción grave, Hosting TG S.L. podrá proceder a la resolución definitiva del contrato, sin perjuicio del derecho a reclamar los daños y perjuicios que correspondan.

5. Promociones

Hosting TG S.L. podrá lanzar, en cualquier momento, campañas promocionales o descuentos temporales aplicables a los servicios ofrecidos a través de Factubot.es.

Estas promociones:

Serán válidas únicamente durante el período indicado en el Sitio Web o en la comunicación comercial correspondiente.
No serán acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Podrán estar sujetas a condiciones específicas (por ejemplo, número de empresas, duración mínima del contrato o límite de activaciones).

Hosting TG S.L. se reserva el derecho a modificar o cancelar cualquier promoción en curso por causas justificadas, notificándolo previamente a los usuarios afectados y respetando las condiciones ya contratadas durante el período promocional.

6. Otras condiciones del servicio

6.1. Uso adecuado de Factubot

El Cliente se compromete a utilizar Factubot única y exclusivamente para los fines previstos en su diseño, esto es:
facilitar la conexión entre su sistema informático de facturación y el sistema VeriFactu de la Agencia Tributaria (AEAT), permitiendo la remisión, validación y actualización de facturas con su correspondiente código QR y enlace de verificación.

Queda terminantemente prohibido:

Usar Factubot con fines distintos a los permitidos o contrarios a la ley, la moral o el orden público.
Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar, modificar o crear derivados del software.
Utilizar Factubot para enviar datos falsos, manipulados o que no correspondan a facturas reales.
Permitir el acceso o uso del sistema a terceros no autorizados.
Exceder los límites de uso contratados o alterar de forma manual los procesos de comunicación con la AEAT.

El Cliente será responsable de cualquier uso indebido del servicio, tanto propio como de las personas a las que otorgue acceso a su cuenta.

6.2. Responsabilidad del Cliente frente a sus Usuarios Finales

Cuando el Cliente utilice Factubot integrado en su propio sistema de facturación (por ejemplo, en un software o plataforma que ofrece a terceros), será el único responsable frente a sus Usuarios Finales de la correcta emisión, almacenamiento y remisión de las facturas.

El Cliente declara disponer de la legitimación y autorización necesarias para comunicar a Factubot los datos fiscales y personales de sus Usuarios Finales, con el fin de cumplir las obligaciones tributarias derivadas del sistema VeriFactu.

Hosting TG S.L. actuará únicamente como proveedor técnico de conexión, sin asumir responsabilidad sobre el contenido, validez o corrección de las facturas remitidas por el sistema del Cliente.

6.3. Participación de usuarios y contenidos

En caso de que Factubot o su Sitio Web permita la participación de usuarios (comentarios, reseñas o sugerencias), el Cliente y los usuarios deberán abstenerse de publicar o compartir contenidos que sean:

Ilegales, difamatorios, ofensivos o contrarios a los derechos fundamentales.
Que inciten a la violencia, el odio o la discriminación.
Que vulneren derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.

Hosting TG S.L. se reserva el derecho a eliminar cualquier contenido o comentario que incumpla estas condiciones o resulte inapropiado.

6.4. Prohibición de técnicas de extracción o copia de datos

Se prohíbe expresamente el uso de técnicas de screen scraping, web scraping, minería de datos, automatización no autorizada o cualquier otro método que implique acceder, recopilar o copiar información alojada en Factubot sin autorización expresa y por escrito de Hosting TG S.L.

6.5. Servicio de soporte técnico

Hosting TG S.L. ofrece al Cliente un servicio de soporte técnico a través del correo electrónico soporte@factubot.es o mediante los canales de atención disponibles en el área privada del Cliente.

El soporte cubre:

Asistencia durante la integración inicial del servicio.
Resolución de incidencias técnicas o de conexión con el sistema VeriFactu.
Aclaraciones sobre la configuración de módulos o parámetros del servicio.

El servicio de soporte se presta de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 14:00 horas (horario peninsular español), salvo festivos nacionales o locales en la provincia de Alicante.

Hosting TG S.L. no ofrece soporte directo a los Usuarios Finales del Cliente ni a terceros integradores.

6.6. Propiedad intelectual de Factubot

Hosting TG S.L. es titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre Factubot, su código fuente, documentación técnica, manuales de uso, diseño gráfico, interfaces y bases de datos.

El Cliente reconoce que la contratación del servicio no implica la transmisión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, sino únicamente la concesión de una licencia de uso limitada, conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cesión, total o parcial, del software o de sus elementos sin la autorización expresa y por escrito de Hosting TG S.L.

6.7. Garantía de seguridad del servicio

Hosting TG S.L. garantiza que Factubot funciona en entornos seguros, protegidos contra accesos no autorizados y libres de virus informáticos o componentes dañinos conocidos.

El servicio se aloja en servidores propios o de proveedores de alojamiento certificados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), cumpliendo con las normas de seguridad y protección de datos aplicables.

No obstante, Hosting TG S.L. no puede garantizar la inexistencia absoluta de vulnerabilidades ni será responsable de los daños derivados de ataques externos, fallos en servicios de terceros o causas de fuerza mayor.

7. Disponibilidad del servicio. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

Hosting TG S.L. realizará todos los esfuerzos razonables, tanto técnicos como organizativos, para garantizar que los servicios de Factubot estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo en los siguientes casos:

Tareas de mantenimiento programado o actualizaciones del sistema, que podrán requerir interrupciones temporales.
Incidencias ajenas al control de Hosting TG S.L., tales como cortes eléctricos, fallos de red, errores de proveedores externos o actuaciones de la administración pública.
Causas de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, ciberataques, conflictos laborales, fallos masivos de conectividad, etc.).

En cualquier caso, Hosting TG S.L. se compromete a minimizar el impacto de cualquier interrupción, notificando previamente a los clientes siempre que sea posible.

7.1. Clasificación de incidencias

Para la correcta gestión de incidencias, se establecen tres niveles de gravedad:

Fallo Crítico (FC): imposibilidad total de acceso o uso del servicio Factubot.
Fallo Importante (FI): el servicio es accesible, pero con funcionalidades limitadas o con errores que afectan parcialmente a su operativa.
Fallo Menor (FM): incidencia que afecta a funciones no esenciales o que no interrumpe el funcionamiento general del servicio.

7.2. Tiempos de respuesta y resolución

Hosting TG S.L. se compromete a iniciar el diagnóstico y resolución de incidencias dentro de los siguientes plazos, contados en horas laborables (de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 h, hora peninsular española):

Tipo de incidencia	Tiempo máximo de respuesta	Tiempo estimado de resolución
Fallo Crítico (FC)	2 horas laborables	8 horas laborables
Fallo Importante (FI)	4 horas laborables	12 horas laborables
Fallo Menor (FM)	24 horas laborables	5 días laborables

En caso de que un Fallo Crítico ocurra fuera del horario laboral, el Cliente podrá notificarlo mediante el correo electrónico de emergencia emergencias@factubot.es, desde el cual se iniciarán las tareas de diagnóstico en un plazo máximo de 4 horas desde la recepción del aviso, independientemente del día u hora.

El cómputo del tiempo de reparación comenzará el siguiente día laborable, salvo que el equipo técnico logre una resolución inmediata dentro del periodo de emergencia.

7.3. Penalizaciones por incumplimiento

Si se incumplen los tiempos de resolución establecidos o se producen fallos recurrentes del servicio, el Cliente podrá solicitar una compensación proporcional mediante una deducción en el importe de la cuota mensual correspondiente al período afectado.

Tiempo excedido / Nº de fallos mensuales	Penalización sobre la cuota mensual
30 min < t ≤ 1 hora / 2 FI o 5 FM	3 %
1 hora < t ≤ 3 horas / >2 FI o >5 FM	6 %
3 horas < t ≤ 8 horas / >5 FI o >10 FM / 1 FC	15 %
8 horas < t ≤ 24 horas / >7 FI o >14 FM / 2 FC	25 %

En ningún caso las penalizaciones podrán superar el 100 % del importe mensual del servicio.
Para solicitar la aplicación de una penalización, el Cliente deberá remitir un correo a soporte@factubot.es en un plazo máximo de 10 días naturales desde la resolución de la incidencia.

7.4. Limitaciones del SLA

Las garantías y penalizaciones contempladas en este SLA no serán aplicables cuando la incidencia:

Sea causada por errores del sistema del Cliente o configuraciones incorrectas de sus plugins, certificados o entorno.
Se derive de problemas en los servidores o redes de terceros (por ejemplo, hosting propio, conexión a Internet o servicios de la AEAT).
Ocurra durante tareas de mantenimiento programado debidamente comunicadas.
Sea consecuencia de fuerza mayor o causas fuera del control razonable de Hosting TG S.L.

8. Declaración responsable del sistema informático Factubot

Hosting TG S.L., bajo su exclusiva responsabilidad, declara que la solución Factubot —incluyendo su API REST, módulos de integración y servicios asociados— cumple con los requisitos establecidos en el Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento que regula los requisitos que deben cumplir los sistemas y programas informáticos o electrónicos de facturación, así como con lo dispuesto en la Orden HAC/1177/2024, de 17 de octubre, que desarrolla las especificaciones técnicas y funcionales aplicables al sistema VeriFactu de la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT).

Factubot ha sido desarrollado conforme a los principios de integridad, inalterabilidad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad y conectividad exigidos por la normativa vigente, y su integración garantiza la generación y transmisión de los Registros de Facturación en el formato requerido por la AEAT.

El sistema Factubot permite:

La captura automatizada de los datos de facturación generados por el sistema del Cliente.
La creación de los registros de facturación con la estructura y firma electrónica exigida.
La transmisión segura de dichos registros al entorno de producción de la AEAT mediante los canales previstos en el sistema VeriFactu.
La recepción y almacenamiento de las respuestas devueltas por la Agencia Tributaria, incluyendo el código QR y el enlace de verificación pública que deben incorporarse en la factura.

Asimismo, Hosting TG S.L. garantiza que el servicio Factubot puede operar tanto en entornos de prueba (sandbox), para validaciones previas, como en entornos de producción, donde los registros tienen plena validez fiscal.

Factubot se mantiene actualizado de forma continua para adaptarse a los cambios normativos, técnicos o funcionales que pudieran introducirse por parte de la Agencia Tributaria, asegurando en todo momento su conformidad con los estándares y especificaciones de VeriFactu.

9. Limitación de garantía y responsabilidades

Hosting TG S.L. pone a disposición del Cliente el sistema Factubot “tal cual” (as is), garantizando únicamente su correcto funcionamiento técnico conforme a las características descritas en los presentes Términos y Condiciones y a la normativa que regula el sistema VeriFactu.

9.1. Alcance de la garantía

Hosting TG S.L. garantiza:

Que Factubot cumple los requisitos técnicos exigidos por la Agencia Tributaria (AEAT) para la comunicación de registros de facturación bajo el sistema VeriFactu.
Que el software se mantiene actualizado para cumplir con los cambios normativos y de seguridad que puedan producirse.
Que el acceso y transmisión de datos entre el sistema del Cliente y la AEAT se realizan mediante canales cifrados y seguros (HTTPS).

Esta garantía se limita exclusivamente al buen funcionamiento técnico del sistema Factubot, y no se extiende a otros elementos externos ni al uso que el Cliente o sus usuarios hagan del servicio.

9.2. Exclusiones de responsabilidad

Hosting TG S.L. no asumirá responsabilidad alguna por los siguientes supuestos:

Configuraciones incorrectas o incompatibilidades del sistema informático del Cliente, sus módulos o certificados digitales.
Errores en los datos de facturación introducidos por el Cliente o sus usuarios (como NIF erróneos, descripciones incorrectas o datos incompletos).
La validez, contenido o exactitud de las facturas generadas, siendo esta responsabilidad exclusiva del Cliente o, en su caso, de sus Usuarios Finales.
Rechazos o devoluciones de registros de facturación por parte de la AEAT que se deban a errores fiscales, tributarios o de contenido no atribuibles a Factubot.
Incidencias derivadas de servicios de terceros, como plataformas de hosting, redes de comunicación, pasarelas de pago o proveedores externos de software.
Caídas del servicio de la AEAT o de los sistemas VeriFactu, que impidan temporalmente la comunicación de registros.
Pérdidas económicas, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de Factubot.
Expectativas no cumplidas por parte del Cliente en relación con funcionalidades no descritas en los presentes Términos y Condiciones.
El incumplimiento de obligaciones fiscales, contables o legales que correspondan al Cliente o a sus Usuarios Finales.

9.3. Responsabilidad técnica limitada

En caso de producirse un error técnico atribuible directamente a Hosting TG S.L., la responsabilidad de esta se limitará exclusivamente a:

La corrección del defecto detectado; o
En su defecto, la compensación económica proporcional al tiempo en que el servicio haya estado afectado, conforme a lo previsto en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) del apartado 7.

En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Hosting TG S.L. podrá exceder el importe equivalente a una mensualidad del servicio contratado.

9.4. Responsabilidad del Cliente

El Cliente reconoce y acepta que:

Factubot actúa como un conector técnico entre su sistema de facturación y la AEAT, pero no sustituye a un software de facturación ni genera facturas por sí mismo.
El Cliente es plenamente responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, de la veracidad de los datos transmitidos y de la conservación de la documentación contable.
El uso de Factubot implica aceptar que la responsabilidad sobre los registros enviados a la AEAT recae exclusivamente en el emisor de las facturas.

9.5. Límites generales

La responsabilidad de Hosting TG S.L. quedará en todo caso excluida si el Cliente o terceros:

Manipulan, modifican o alteran los módulos o integraciones de Factubot.
Usan versiones no oficiales, copias o software derivado.
Omiten las actualizaciones o configuraciones recomendadas.

El Cliente será el único responsable frente a la AEAT o ante terceros por los errores derivados de un uso incorrecto o no autorizado del servicio.

10. Modificación de las condiciones de contratación

Hosting TG S.L. se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como las características del servicio Factubot, siempre que dichas modificaciones respondan a cualquiera de las siguientes causas:

Actualización normativa o legal, especialmente las derivadas de la Agencia Tributaria (AEAT) o de la normativa que regule el sistema VeriFactu.
Cambios tecnológicos o de seguridad que afecten a la infraestructura del servicio o a la forma de conexión con la AEAT.
Evolución técnica o funcional del propio servicio, encaminada a mejorar la experiencia o el rendimiento del Cliente.
Razones organizativas o comerciales, tales como ajustes en precios, planes o métodos de pago.

10.1. Procedimiento de notificación de cambios

En caso de modificación sustancial de los Términos y Condiciones o de las características del servicio, Hosting TG S.L. notificará a los Clientes:

Mediante correo electrónico enviado a la dirección registrada por el Cliente.
Y/o mediante aviso visible en el área privada o en el sitio web https://www.factubot.es/.

La notificación se realizará con una antelación mínima de 30 días naturales antes de la entrada en vigor de las nuevas condiciones, salvo que la modificación venga impuesta por una norma legal de aplicación inmediata.

Durante este periodo, el Cliente podrá:

Aceptar y continuar utilizando el servicio, lo que implicará la aceptación tácita de las nuevas condiciones.
O manifestar su oposición y solicitar la baja del servicio antes de la fecha de entrada en vigor, sin penalización alguna.

Si el Cliente continúa utilizando Factubot una vez transcurrido el plazo de preaviso, se entenderá que acepta plenamente las nuevas condiciones.

10.2. Modificaciones menores

Las actualizaciones menores o ajustes que no alteren las condiciones esenciales del contrato (por ejemplo, mejoras técnicas, corrección de errores o cambios estéticos en la interfaz) podrán aplicarse sin notificación previa, entrando en vigor de forma inmediata.

Hosting TG S.L. garantizará que dichas modificaciones no afecten negativamente a la funcionalidad, seguridad o estabilidad del servicio.

11. Derechos y obligaciones de Hosting TG S.L.

11.1. Derechos de Hosting TG S.L.

Hosting TG S.L., como titular y prestador del servicio Factubot, se reserva los siguientes derechos:

Percibir el pago de las tarifas correspondientes según el plan contratado por el Cliente, de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.
Introducir mejoras técnicas o funcionales en el servicio, así como realizar actualizaciones de seguridad o mantenimiento del sistema, sin que ello implique perjuicio para el Cliente.
Interrumpir temporalmente el servicio, previa notificación cuando sea posible, con el fin de llevar a cabo tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras necesarias.
Suspender o limitar el acceso al servicio en caso de incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones contractuales, especialmente las relacionadas con el pago o el uso indebido del sistema.
Modificar los precios o condiciones del servicio conforme a lo establecido en el apartado 10.
Denegar el acceso o cancelar la cuenta de un Cliente si se detectan actividades fraudulentas, falsificación de datos o uso del servicio con fines ilícitos o no autorizados.
Desarrollar y ofrecer nuevas funcionalidades o planes dentro de Factubot, que podrán ser opcionales o de contratación adicional.
Conservar evidencias técnicas y registros de actividad del uso del sistema para fines de seguridad, trazabilidad y cumplimiento legal.

11.2. Obligaciones de Hosting TG S.L.

Hosting TG S.L. se compromete a:

Prestar el servicio de Factubot conforme a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, asegurando su correcto funcionamiento técnico y su conformidad con la normativa vigente.
Mantener actualizada la comunicación con la AEAT, garantizando la compatibilidad del sistema con las especificaciones del marco VeriFactu.
Garantizar la seguridad de la información transmitida entre el Cliente y la AEAT, utilizando protocolos cifrados y medidas adecuadas de protección de datos.
Atender las incidencias técnicas notificadas por el Cliente dentro de los plazos establecidos en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).
Informar puntualmente al Cliente de los cambios normativos o técnicos relevantes que afecten al servicio.
Proteger la confidencialidad de los datos fiscales y personales tratados en el marco del servicio, cumpliendo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
No acceder ni manipular los datos de facturación del Cliente, salvo en los casos estrictamente necesarios para prestar el soporte técnico o cumplir con una obligación legal.
Conservar la integridad de los registros de facturación, asegurando que los mismos no sean alterados ni modificados durante su tratamiento por Factubot.

11.3. Limitación del alcance del servicio

Hosting TG S.L. no actuará como asesor fiscal, contable ni jurídico del Cliente.
El servicio Factubot tiene como única finalidad facilitar la comunicación técnica de las facturas con el sistema VeriFactu de la AEAT.

Cualquier interpretación o cumplimiento de las obligaciones tributarias recae exclusivamente sobre el Cliente, quien deberá asegurarse de que sus facturas cumplen los requisitos legales y fiscales aplicables.

12. Derechos y obligaciones del Cliente

12.1. Derechos del Cliente

El Cliente tendrá derecho a:

Utilizar el servicio Factubot conforme a las funcionalidades y limitaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, y durante el período de contratación vigente.
Recibir soporte técnico a través de los canales oficiales habilitados por Hosting TG S.L., según lo previsto en el apartado 6.5.
Acceder a sus datos y registros de facturación, así como a las facturas transmitidas y respuestas de la AEAT dentro del entorno de Factubot.
Solicitar la baja del servicio en cualquier momento, con los efectos y condiciones descritos en el apartado 3.4 (Duración y renovación del servicio).
Ser informado de cualquier modificación relevante de los Términos y Condiciones o del servicio, de acuerdo con lo establecido en el apartado 10.
Recibir la factura correspondiente al pago de los servicios contratados, conforme a la legislación vigente.
Ejercer sus derechos de protección de datos personales, según lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

12.2. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a cumplir las siguientes obligaciones en relación con el uso del servicio Factubot:

Abonar puntualmente las tarifas correspondientes al plan contratado, según los precios y plazos establecidos.
Utilizar Factubot de forma lícita y responsable, conforme a su finalidad técnica y a la normativa fiscal vigente.
No alterar, manipular ni modificar el software, los módulos o la API de Factubot, ni permitir que terceros lo hagan.
Mantener actualizados sus datos de contacto, facturación y empresa, incluyendo el certificado digital y la información fiscal necesaria para la conexión con la AEAT.
Garantizar la veracidad de la información fiscal y de las facturas transmitidas a través del sistema, siendo el único responsable de su exactitud y contenido.
Asegurarse de que su sistema de facturación (WordPress + WooCommerce, PrestaShop, Shopify, WHMCS o integración vía API) cumple los requisitos técnicos para operar con Factubot.
Custodiar sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) y no permitir su uso a personas no autorizadas.
No realizar un uso abusivo o que sobrecargue los servidores de Hosting TG S.L. mediante llamadas excesivas a la API o envíos automatizados no justificados.
Adoptar medidas de seguridad internas razonables para evitar accesos no autorizados a su cuenta o a los datos de sus clientes.
Cumplir con las obligaciones tributarias, contables y legales que correspondan a su actividad económica, sin trasladar dicha responsabilidad a Hosting TG S.L.

12.3. Responsabilidad del Cliente frente a terceros

El Cliente será el único responsable de cualquier daño, reclamación o sanción que pueda derivarse del uso indebido de Factubot, o del incumplimiento de las obligaciones establecidas por la Agencia Tributaria o por la legislación vigente.

En particular, será responsable frente a sus propios Usuarios Finales (clientes o empresas gestionadas) por:

El tratamiento de sus datos personales.
La validez y corrección de las facturas emitidas.
La gestión de los registros de facturación y su envío a la AEAT.

Hosting TG S.L. no asumirá en ningún caso responsabilidad por las actuaciones, errores o negligencias del Cliente o de sus usuarios.

13. Tratamiento de datos por Hosting TG S.L. como Responsable del Tratamiento

13.1. Responsabilidad sobre los datos

Hosting TG S.L. actuará como Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales que recopile directamente de los Clientes durante el proceso de registro, contratación y uso del servicio Factubot, así como de aquellos necesarios para la gestión administrativa, técnica y comercial de la relación contractual.

Los datos tratados incluyen, entre otros:

Datos identificativos y de contacto del Cliente (nombre, NIF, dirección, teléfono, correo electrónico).
Datos de facturación y medios de pago.
Datos técnicos relativos al uso del servicio, como registros de acceso, logs de actividad o configuración del entorno.

13.2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recogidos serán tratados por Hosting TG S.L. con las siguientes finalidades:

Gestionar la relación contractual con el Cliente, incluyendo la facturación, cobro y prestación del servicio.
Prestar soporte técnico y atención al Cliente, atendiendo incidencias, solicitudes o consultas.
Cumplir con las obligaciones legales derivadas de la normativa fiscal, contable y mercantil.
Enviar comunicaciones informativas o técnicas relacionadas con el servicio contratado, actualizaciones del sistema o avisos de mantenimiento.
Mejorar la calidad del servicio, mediante análisis técnicos y estadísticos de uso (de forma anonimizada).

13.3. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos se realiza conforme a las siguientes bases de legitimación:

Ejecución de un contrato, cuando el tratamiento sea necesario para la prestación del servicio contratado.
Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable o administrativa.
Consentimiento expreso del Cliente, en los casos en que se requiera para comunicaciones comerciales o fines distintos a los estrictamente contractuales.

13.4. Conservación de los datos

Los datos personales del Cliente serán conservados durante el tiempo que dure la relación contractual y, posteriormente, por los plazos exigidos legalmente para el cumplimiento de obligaciones fiscales o de conservación de documentación.

Finalizada la relación contractual, los datos se bloquearán y conservarán únicamente a efectos de atender posibles responsabilidades legales o reclamaciones, eliminándose definitivamente una vez prescritos los plazos aplicables.

13.5. Cesión o comunicación de datos

Hosting TG S.L. no cederá los datos personales del Cliente a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

Cuando la cesión sea necesaria para la prestación del servicio, por ejemplo, a proveedores tecnológicos, de infraestructura o certificación digital, siempre bajo contrato de confidencialidad y dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
Cuando exista una obligación legal que así lo requiera, por ejemplo, en cumplimiento de requerimientos de la Agencia Tributaria, juzgados o autoridades competentes.
Cuando el Cliente haya otorgado su consentimiento expreso para comunicaciones o integraciones con terceros.

13.6. Ejercicio de derechos

El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad mediante solicitud dirigida a:

📧 Correo electrónico: privacidad@factubot.es
📫 Dirección postal: Hosting TG S.L., Calle Avenida Candalix 35, 03202, Elche, Alicante, España.

La solicitud deberá incluir:

Nombre y apellidos del solicitante.
Copia del documento que acredite su identidad.
Descripción del derecho que desea ejercer.

En caso de no obtener respuesta satisfactoria, el Cliente podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.

13.7. Medidas de seguridad

Hosting TG S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos tratados, incluyendo:

Cifrado de comunicaciones (HTTPS/TLS).
Acceso restringido a datos personales.
Copias de seguridad seguras.
Políticas internas de protección de datos y control de accesos.
Supervisión y auditoría periódica de los sistemas.

14. Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA)

14.1. Objeto del tratamiento

Mediante la contratación del servicio Factubot, el Cliente autoriza a Hosting TG S.L. a tratar, por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, los datos personales necesarios para ejecutar las funciones técnicas del sistema: la generación, validación y transmisión de facturas y registros de facturación a la Agencia Tributaria (AEAT) a través del sistema VeriFactu.

En este contexto, Hosting TG S.L. actúa como Encargado del Tratamiento, mientras que el Cliente (empresa o profesional que utiliza Factubot) actúa como Responsable del Tratamiento.

14.2. Duración del tratamiento

El tratamiento de los datos se llevará a cabo mientras esté vigente la relación contractual entre las partes.
Una vez finalizado el contrato, los datos serán bloqueados durante un plazo máximo de 30 días naturales y posteriormente eliminados de forma segura y permanente, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación durante más tiempo.

14.3. Naturaleza y finalidad del tratamiento

La finalidad del tratamiento es exclusivamente la prestación del servicio Factubot, consistente en:

Recibir, procesar y transmitir los Registros de Facturación a la AEAT.
Almacenar temporalmente los datos necesarios para completar el envío y recepción de respuestas del sistema VeriFactu.
Incluir en las facturas el código QR y enlace de verificación proporcionados por la AEAT.
Permitir al Cliente consultar el estado de las facturas enviadas y los resultados de las comunicaciones.

En ningún caso Hosting TG S.L. utilizará los datos personales tratados a través de Factubot para finalidades distintas a las mencionadas.

14.4. Tipología de datos tratados

Los datos tratados pueden incluir:

Datos de identificación fiscal: nombre o razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal.
Datos de facturación: número de factura, conceptos, importes, fecha, impuestos y métodos de pago.
Datos de contacto profesional: correo electrónico, teléfono, dirección comercial.
Datos técnicos asociados al envío: huellas digitales, firmas electrónicas y metadatos de transmisión.

No se tratarán categorías especiales de datos personales (como los definidos en el artículo 9 del RGPD).

14.5. Obligaciones del Responsable del Tratamiento (Cliente)

El Cliente declara y garantiza que:

Dispone de la legitimación legal para tratar los datos personales de sus usuarios o clientes finales.
Ha informado adecuadamente a los interesados del tratamiento de sus datos conforme al RGPD y la LOPDGDD.
Ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de la información transmitida a Factubot.
Proporcionará a Hosting TG S.L. únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio.

14.6. Obligaciones de Hosting TG S.L. como Encargado del Tratamiento

Hosting TG S.L. se compromete a:

Tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente.
No utilizar los datos con fines propios ni comunicarlos a terceros sin autorización expresa del Cliente.
Garantizar que las personas autorizadas para acceder a los datos están sujetas a un deber de confidencialidad y cuentan con la formación necesaria en materia de protección de datos.
Aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad acorde con los riesgos del tratamiento.
Asistir al Cliente, en la medida de lo posible, para que pueda cumplir con sus obligaciones respecto al ejercicio de derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión, etc.).
Notificar al Cliente sin dilación indebida cualquier violación de la seguridad de los datos personales que pueda afectar a los registros de facturación.
Colaborar con el Cliente en la gestión de auditorías, inspecciones o solicitudes de información por parte de autoridades de control.
Suprimir o devolver todos los datos personales una vez finalizada la prestación del servicio, salvo obligación legal de conservación.

14.7. Subencargados del tratamiento

Para la prestación técnica del servicio, Hosting TG S.L. podrá apoyarse en proveedores de infraestructura o servicios tecnológicos ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), que actúan como Subencargados del Tratamiento.

Entre ellos, podrán incluirse:

Proveedores de alojamiento y servidores (hosting).
Plataformas de seguridad, monitorización o copias de respaldo cifradas.

En todo caso, Hosting TG S.L. garantiza que dichos proveedores cumplen con las exigencias del artículo 28 del RGPD y ofrecen garantías adecuadas de cumplimiento en materia de protección de datos.

14.8. Transferencias internacionales de datos

Hosting TG S.L. no realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Si en el futuro fuera necesario contratar servicios ubicados fuera del EEE, se informará previamente al Cliente y se adoptarán las garantías adecuadas previstas por la legislación europea (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea).

14.9. Notificación de brechas de seguridad

En caso de detectarse una violación de la seguridad de los datos personales, Hosting TG S.L. lo notificará al Cliente en un plazo máximo de 72 horas desde que tenga conocimiento del incidente, indicando:

La naturaleza de la brecha y los sistemas afectados.
Las posibles consecuencias para los interesados.
Las medidas adoptadas o propuestas para mitigar los efectos.
Los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos, en su caso.

14.10. Mantenimiento de la confidencialidad

Hosting TG S.L. mantendrá en todo momento la confidencialidad absoluta sobre los datos personales tratados, incluso después de finalizar la relación contractual, comprometiéndose a no divulgarlos ni utilizarlos para fines distintos a los acordados.

15. Uso de la marca del Cliente

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente autoriza a Hosting TG S.L., titular del servicio Factubot, a mencionar su nombre comercial, logotipo o marca como usuario del servicio, con fines meramente informativos o promocionales.

Esta autorización se limita a:

La inclusión del nombre o logotipo del Cliente en el sitio web oficial de Factubot (https://www.factubot.es).
Su mención en materiales corporativos, presentaciones o casos de éxito relacionados con la utilización de Factubot.
La referencia genérica en comunicaciones comerciales o institucionales como cliente o empresa usuaria del servicio.

En ningún caso esta mención implicará la cesión de derechos de propiedad industrial o intelectual sobre las marcas o logotipos del Cliente, ni la creación de una relación comercial distinta a la existente entre las partes.

15.1. Derecho de oposición

El Cliente podrá revocar esta autorización en cualquier momento, comunicándolo por escrito a Hosting TG S.L. a través del correo electrónico:
📧 info@factubot.es

Tras la recepción de la solicitud, Hosting TG S.L. procederá a eliminar toda referencia al Cliente en el material promocional o digital que se publique con posterioridad a la notificación, sin que ello afecte a publicaciones ya emitidas.

15.2. Limitación de uso

Hosting TG S.L. se compromete a:

No utilizar la marca o logotipo del Cliente en campañas publicitarias de terceros ni en contextos que puedan perjudicar su reputación o imagen.
No modificar, distorsionar o alterar el logotipo o nombre comercial del Cliente.
Limitar el uso de la marca a los fines descritos en este apartado, de forma proporcional y respetuosa.

16. Modificación de los servicios

16.1. Facultad de modificación

Hosting TG S.L. se reserva la facultad de modificar, actualizar o mejorar los servicios ofrecidos a través de Factubot, cuando dichas modificaciones resulten necesarias para:

Adaptar el servicio a cambios normativos o técnicos, especialmente aquellos derivados de actualizaciones de la Agencia Tributaria (AEAT) o del sistema VeriFactu.
Incorporar nuevas funcionalidades o mejoras tecnológicas, destinadas a optimizar la estabilidad, seguridad o usabilidad del sistema.
Corregir errores o vulnerabilidades detectadas en el funcionamiento del software.
Mejorar el rendimiento, compatibilidad o experiencia de usuario dentro de la plataforma o sus módulos integrables.

Estas modificaciones podrán realizarse sin necesidad de autorización expresa del Cliente, siempre que no afecten sustancialmente a las condiciones económicas o funcionales del servicio contratado.

16.2. Comunicación de cambios relevantes

En caso de que las modificaciones impliquen una alteración sustancial de las funcionalidades esenciales del servicio o afecten a las condiciones contractuales, Hosting TG S.L. informará previamente al Cliente a través de:

Correo electrónico registrado por el Cliente, y/o
Aviso destacado dentro del área privada del usuario o en la web oficial https://www.factubot.es.

La comunicación se realizará con al menos 15 días naturales de antelación antes de la aplicación de la modificación, salvo en los casos en que el cambio derive de una exigencia legal o de seguridad inmediata.

Durante ese período, el Cliente podrá:

Aceptar la modificación y continuar utilizando el servicio; o
Comunicar su disconformidad y solicitar la baja sin penalización antes de la entrada en vigor del cambio.

16.3. Continuidad del servicio

En todo momento, Hosting TG S.L. garantizará la continuidad y compatibilidad del servicio Factubot con las versiones anteriores de sus integraciones, en la medida que sea técnicamente posible.
En caso de sustitución o evolución significativa del servicio, se ofrecerá al Cliente una alternativa equivalente o superior, sin perjuicio de sus derechos contractuales vigentes.

16.4. No responsabilidad por cambios externos

Hosting TG S.L. no será responsable de las modificaciones impuestas por organismos externos, especialmente la AEAT, que afecten a la operativa o funcionamiento del sistema VeriFactu.
En dichos casos, Factubot adaptará sus procesos técnicos con la mayor celeridad posible para restablecer la operatividad normal del servicio.

17. Legislación aplicable y jurisdicción competente

17.1. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente, en particular:

El Código Civil y la normativa mercantil española.
El Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre, que regula los requisitos de los sistemas informáticos de facturación.
La Orden HAC/1177/2024, de 17 de octubre, por la que se desarrollan las especificaciones técnicas del sistema VeriFactu.
Y, en su caso, la normativa en materia de protección de datos personales (Reglamento UE 2016/679 – RGPD y Ley Orgánica 3/2018 – LOPDGDD).

El uso del servicio Factubot implica la aceptación expresa de que cualquier relación contractual o extracontractual que pudiera derivarse se someterá a las disposiciones legales de España.

17.2. Jurisdicción competente

Para la resolución de cualquier controversia, discrepancia o conflicto que pudiera surgir entre el Cliente y Hosting TG S.L. en relación con la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes acuerdan someterse expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Elche (Alicante, España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo disposición legal en contrario.

17.3. Carácter profesional del servicio

El servicio Factubot está dirigido exclusivamente a empresas, profesionales y autónomos, que lo contratan con un propósito directamente relacionado con su actividad económica o profesional.

En consecuencia, el Cliente declara que no actúa en condición de consumidor o usuario, conforme a la definición establecida en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), por lo que no resultarán de aplicación los derechos específicos reconocidos a estos.

17.4. Resolución amistosa

Antes de recurrir a la vía judicial, ambas partes se comprometen a intentar resolver de forma amistosa cualquier incidencia o conflicto derivado de la prestación del servicio, mediante comunicación escrita dirigida a:
📧 legal@factubot.es

En caso de no alcanzarse un acuerdo en un plazo máximo de 30 días naturales, cualquiera de las partes podrá acudir a la jurisdicción competente según lo indicado anteriormente.

Última actualización: 17 de octubre de 2025